单号网简析：我国快递业发展的问题

单号网认为随着居民收入的提高和网络化的发展，人们的消费习惯发生了很大的变化，越来越倾向于网购，对于广大的消费者来说，快递的时效性、安全性、方便性给消费者带来了极大的便利，但是在快递的发展中也存在一些问题，我们来一起看一下。

（一）服务水平低

伴随着快递企业的蓬勃发展，我国将接二连三地呈现出大批的快递公司，这些快递公司规模大小不一但都存在同样一个的问题――快递服务水平低，服务态度恶劣。现在是“顾客就是上帝”的时代，企业想要获得广大的客户群，必须热情的为消费者服务，维护消费者的合法权益。但是我们经常听到顾客抱怨快递服务人员服务态度不好，工作不认真负责，顾客与快递服务人员发生争执，打架甚至报警等事件更是层出不穷，引发媒体及广大群众的热议。

（二）快递变“慢递”

不言而喻“快递”会快速地将顾客购买的的物品送到消费者手中，这个速度问题始终是消费者最关心的问题。现在，越来越多的消费者反映快递物品送货延迟，快递明显变成了“慢递”，严重影响了顾客网购的心情，有时快递的延误甚至会对某些顾客造成重大的损失。在影响快递服务质量的因素中，时效性占据着举足轻重的地位，这一影响因素的好坏直接影响消费者对快递服务的满意程度。

（三）存在快件丢失、破损等现象，安全性低

安全性是消费者选择快递公司的主要标准之一，把物品安全，完好无损的送到顾客手中也是快递公司应尽的责任。安全性要求货物在运输，装卸，搬运的过程中分门别类的小心搬运货物，对特殊货物进行格外保护，减少货物丢失，破损的发生。同时，坚决杜绝野蛮分拣，野蛮搬运的行为，好多货物都是在分拣的过程中因遭受了野蛮待遇而受到不同程度上的损坏。安全性做的好，消费者才能信任你，把货物交给你来运输派送，所有以安全性对快递企业至关重要，但是当今安全性缺乏是很多快递企业发展的短板，制约着快递企业的发展，也严重降低了消费者对快递企业的信任度。

单号网认为快递业发展中的问题，尤其是涉及到消费者切身利益的服务问题引发了社会上各界人士的关注，如果问题得不到很好的解决，将会制约快递企业的发展。这就需要社会各界的共同帮助与努力，为快递业的发展提供一个良好的发展环境。